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Tropicalworld.it | Diritto di Recesso

Tropical World è particolarmente attenta alle esigenze e aspettative dei propri clienti. Ci auguriamo quindi che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su Tropicalworld.it.

Qualora avessi dei ripensamenti sull'acquisto fatto, in qualità di consumatore (persona fisica) potrai comunque decidere di restituirci l'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna.

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto su Tropicalworld.it, ad eccezione di:

  • articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Acquistando in qualità di consumatore, in caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere il rimborso del prezzo dell'articolo e delle spese relative alla modalità di spedizione più economica offerta da Tropical World sostenute per ricevere l’articolo.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai semplicemente informarci entro i termini sopra indicati compilando il seguente modulo scaricabile qui, o inviando una e-mail a supportoclienti@tropicalworld.it contenente le stesse informazioni per consentirci d’individuare velocemente i prodotti ed istruire una pratica di rimborso.

Ti raccomandiamo di non spedirci la merce senza averci prima contattato e di seguire le raccomandazioni per le modalità di spedizione che troverai in questa pagina. Se desideri assistenza, potrai sempre contattare il nostro Supporto Clienti che è a tua disposizione.

Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.

Rimborseremo il prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso escluse le spese di spedizione sostenute per l'invio, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito a Tropical World, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

I costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi o risultino palesemente usati, ci riserviamo di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Non sono consentite restituzioni parziali del bene.

Ti informiamo che non possiamo accettare restituzioni effettuate con consegna a mano e che le spese di restituzione degli articoli a Tropical World sono a tuo carico. Per una maggiore sicurezza ti suggeriamo di restituirci l'articolo inviandolo con una prova di ricevimento.

 

Raccomandazioni per la spedizione

Ti consigliamo poiché la merce viaggia a tua cura e rischio di:

imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento;

allegare insieme alla merce la copia della fattura di acquisto scaricabile dal tuo account nella sezione "I miei ordini".

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